Rendre votre séjour aussi confortable que sécuritaire

Chères invitées, Chers invités, 

Nous espérons que l’adaptation nécessaire au nouveau mode de vie qui s’impose dorénavant à nous tous se déroule pour le mieux.

L’Hôtel St-Thomas désire vous faire part des mesures instaurées visant à protéger votre santé, celle de vos proches ainsi que celle de notre équipe dévouée à rendre votre séjour aussi confortable que sécuritaire.

Nous avons bon espoir que le pire de la pandémie est désormais derrière nous, toutefois, nous désirons à moyen et long terme, maintenir un niveau de sécurité hors-pair par l’instauration de mesures sanitaires strictes afin qu’uniquement de précieux souvenirs vous raccompagnent à la maison!

Parmi les mesures, notons :

• • Les arrivés et les départs seront faits à partir de notre portail libre-service en ligne via votre téléphone ou votre tablette. Toutefois, notre équipe demeurera disponible afin de vous accueillir et vous aider à votre arrivée.
• • L’accueil se fera un invité à la fois par un lobby ambassadeur attitré à votre confort dans notre salon d’entrée. Ne disposant que de 23 chambres, nos invités profitent d’un service de conciergerie intime, personnalisé. De plus, les rassemblements et les temps d’attente à la réception seront nettement réduits par l’utilisation de notre portail libre-service et notre plateforme de communication via messagerie texte.
• • Des écrans protecteurs seront présents à la réception ainsi que dans notre centre d’affaires assurant ainsi une plus grande protection pour les invités ainsi que les membres de notre équipe.
• • En plus de procéder à une aseptisation complète de tous les espaces -privés et communs-  les chambres seront laissées vacantes pour une période de 2 jours entre chaque invité afin de vous assurer un séjour sécuritaire.
• • La distanciation sociale sera respectée pour tous nos espaces communs, dont le restaurant. Notre service aux chambres sera disponible et le petit-déjeuner pourra vous être servi dans le confort de votre chambre à votre simple demande.
• • Nos menus restauration et bar seront disponibles en service aux chambres en tout temps. Aucun frais de service aux chambres ne sera chargé.
• • Dans le confort de votre chambre, il vous sera facile de communiquer avec notre personnel via notre plateforme intégrée de communication par messagerie texte ou encore en utilisant notre portail libre-service, accessibles sur vos appareils ou encore disponible sur la tablette ou le téléphone présents dans chacune de nos unités.
• • Nos employés ont reçu des consignes et des formations afin d’adopter des mesures d’hygiène exemplaires, telles que :

•     o Le lavage fréquent et adéquat des mains ;
•     o Le port de gants et de masques lorsque la situation le requiert ;
•     o L’importance du respect de la distanciation sociale ;
•     o La désinfection systématique des outils et des postes de travail ;
• • Respect des règles d’hygiène respiratoire ;
• • L’augmentation de la fréquence des routines d’aseptisation en portant une attention particulière aux zones à forte circulation. Nous nous sommes assurés que tous les produits désinfectants employés par notre personnel sont approuvés par Santé Canada afin de contrer la Covid-19. 
• • À compter du 18 juillet, par ordonnance du Gouvernement du Québec, le port du masque est obligatoire lors de vos déplacements dans les aires communes intérieures pour votre propre sécurité et celle de notre équipe.

Notre promesse de flexibilité 

Sachez qu’en cette période d’incertitude, nous sommes conscients que vos plans peuvent être appelés à changer. Afin de vous accompagner dans ces éventuels changements, nous vous offrons la possibilité d’annuler sans frais jusqu’à 48 heures avant votre arrivée pour toute réservation effectuée au taux régulier.

Au nom de l’équipe de l’Hôtel St-Thomas, merci pour votre confiance et votre loyauté. Nous espérons vous accueillir prochainement.